[营销模式] 电商巨头急速耕耘实体店 [推广有奖]

淘宝首个“会员体验厅”与京东首家“京东帮服务店”近日亮相。O2O是电商企业发展的新型模式，可以为电商实现线上线下的互通融合。

电商布局实体店

　　“双十一”战场硝烟刚散，电商又将战场延伸至线下。

　　京东商城的实体店“京东帮服务店”近日在河北赵县正式落地。据了解，该服务店类似于京东面对县域消费者的综合服务点，为消费者提供配送、安装、维修、保养、置换等家电服务，目的在于让更多农村消费者认识电商渠道和京东。此外，店内还会进行部分商品展示，并提供代客下单服务。

　　无独有偶，京东的老对手淘宝网“淘宝会员贵宾体验厅”同日在广州南火车站里正式拉开帷幕。据阿里巴巴集团首席市场官王帅介绍，体验厅会第一时间展示创新的购物体验和支付方式。目前，这只是“会员体验厅”计划的第一个试点区域，日后将逐步拓展至全国各大高铁站点和国内重点地区。

　　抢在淘宝、京东布局开张实体店之前，美妆电商聚美优品进驻北京王府井开设首家购物中心旗舰体验店，力求为消费者带来全新的购物体验。1号店也从今年下半年开始尝试线下分销，主要类目是进口直采商品。据其相关负责人解释，1号店线下分销一来可以满足区域顾客的购买需求，二来可以增加统一采买量，从而提高进口商品的谈判话语权，获得更好的商品和价格。

　　可以说，从线上走向线下，是电商的发展模式之一，这不仅让网购消费模式更加“接地气”，也可以让消费者对网购体验有更进一步的了解。

线上线下优势互补

　　无论是实体店去“传统化”纷纷“触网”，还是电商“下线”走进实体市场，可以说O2O开启了全新的购物模式。

　　其一，对于电商企业来说，巨头们也希望通过实体店这种新尝试来实现自身的转型，来丰富销售渠道。一方面，虽然，电商线上的发展正如日中天，如天猫24小时，571亿元的销售额让线下望尘莫及，但是网络购物这样的模式也并非完美无缺。消费者网购时看不到商品，只能看到图片和文字介绍，这就会造成一定的误差。另一方面，在网络相对而言不太发达的三四线甚至五六线城市，网购还有巨大的消费市场。

　　据阿里研究院对农村电商的预测显示，2014年全国农村网购市场规模将为1800亿元，到2016年将有望增长到4600亿元规模。那该如何撬动潜力巨大的农村网购市场呢？电商倾向于设立实体店。
其二，激烈的市场竞争倒逼电商企业不得不做出新的改变。电商作为一个服务性行业，无论是线上还是线下，用户体验都是电商战场决胜的关键。在对手林立的电商行业，只有给消费者提供更好的消费体验，才能赢得消费者的芳心。而这也是淘宝等诸多电商企业布局线下的初衷。“淘宝会员贵宾体验厅”体验厅的工作人员介绍，“你可以在这里尝试出门不带钱的乐趣。”

　　可以说，京东、淘宝等通过线下渠道的拓展和用户接触、互动。

     2014.12.11 中华合作时报