做了些满意度研究体系构建方面的研究与梳理工作
本文档最后附有该方面的整理和对比研究
后来结合当时互联网企业的背景
以营销理论和用户研究为基础
针对UED、满意度和忠诚度管理的结合面
做了些研究,虽然时间有些久了,但想来思路恰好匹配了现在的大数据管理思维...
希望能给在此领域有所关注的坛友些帮助
楼主: floatshuai
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[学科前沿] 基于用户研究的满意-忠诚服务管理导向开发(片段+指标体系构建方法对比) |
大专生 51%
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博学济世,学海无涯
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