我转载的一同行的文章(有删节),有着同样的感受,不是为柜员找理由!大学时,每次去银行都憋一肚子气,总是抱怨银行等待时间长,柜员态度不好等等问题,大学毕业后进入一家银行,做了柜员才真正感受到银行柜员的辛苦和压力!其实真的很多时候不是我们不想态度好些,制度在那里,我们也很难做!不过银行的管理水平和服务确实还有有待提高!我们也非常希望能慢慢变好!
上帝,我想对您说,不是我们的柜员处理业务慢,实在是我们的“机控”要求太严,我作“录入”,同事作“复核”,还有主管得“授权”;
上帝,我想对您说,不是我们的柜员处理业务慢,实在是我们的稽核中心要求严,凭证填写就算涂改一个字码,我们也必须要客户重填;
上帝,我想对您说,不是我们的柜员处理业务慢,实在是这摞工商代收费让我处理起来如坐针毡,我一上午录了200笔至今还没去卫生间;
上帝,我想对您说,不是我们的柜员处理业务慢,实在是这几位加油站的同志的卖油款不收不行,无论来得多晚,都得为他们办完;
上帝,我想对您说,我想对您说,这不应怨俺,不应怨俺啊!
上帝,别再骂我,实在是您手续不全,没有身份证件,我不能为您开户存钱,
上帝,别再骂我,实在是您手续不全,没有身份证件,我不能为您取出超出五万块的钱;
上帝,别再骂我,实在是人行要求,假币收缴不能归还;
上帝,别再骂我,实在是网络不通,我说尽好话却无法给您取钱,您着急上火我们心里也烦;
上帝,别再骂我,实在是现金调拨,一上班我钱箱没有大钱;
上帝,别再骂我,实在是营业终了,光轧帐我们就得半小时,我们也得回家吃饭;
上帝,别再骂我,实在是您密码有误,跟电脑叫劲,您只能拥有长期存款;
上帝,别再骂我,实在是防范风险,密码挂失本人办理,客户资金安全是银行的信念;
上帝,别再骂我,实在是窗口、人员有限,决不想让您排队,您排起长队我们看了也烦;
上帝,别再骂我,实在是系统故障,错帐查清才能为您办理帐务调整;
上帝,别再骂我,别再骂我,都有尊严,不这么做,就罚我的,我也得吃饭过日子啊!