[数据挖掘新闻] 充分利用RPA实施的6个步骤 [推广有奖]

充分利用RPA实施的6个步骤
在过去的几年中，围绕 机器人过程自动化进行了大量宣传。如果您认为Gartner在2018 年已经将其标记为“ 全球企业软件市场增长最快的细分市场”（收入增长63％），则这很有道理。
此外， 根据Dave Vellante 在2019年4月至2020年之间进行的研究 ，RPA是采用率最高的技术，同时还具有机器学习和人工智能功能。然而，RPA的实施已经为全球和各个行业的公司带来了不同的结果。
根据德勤RPA调查  ，机器人已经准备就绪，对吗？，只有3％ 的接受调查的组织扩展了超过50个软件机器人，这证实了扩展到整个企业范围的使用，尽管计划完成自动化过程，但仍然是一个沉重的负担。EY进行的另一项研究 证实了这一结果，并表明多达一半的 RPA项目 最初失败了。  
我们可以从这些不同的结果得知，它是强制性的，以保持我们的脚在地面上，而不是爱上炒作，而 在同一时间 保持约自动化正面信息。在持续的冠状病毒大流行及其预期的巨大经济影响的背景下，实现这种平衡现在至关重要。
自动化的关键是帮助组织在一个不确定的商业环境中保持竞争力甚至提高。为了 从RPA实施中获得最大收益， 第一步是要开始良好，这意味着选择最合适的自动化流程。如果您想了解更多信息，请参阅本文，了解有关在实施RPA之前要询问流程的8个问题。
如何充分利用RPA实施
以下列表旨在为充分利用 软件机器人部署 提供一些指导。这些方法可以使RPA实施 成为您公司漫长而艰难的自动化历程的一个很好的起点。
1.从自动化过程的“鸟瞰”开始
我们建议使用集中式模型，因为它可以确保对RPA部署之路的整体和一致的长期愿景。机器人卓越中心（CoE）提供了一种体制框架，该框架可以促进自动化项目在实施阶段之后的发展，朝着面向规模的部署方向发展，同时在这些自动化成熟度的不同水平上保持高标准。
它 是一个多学科团队，包括IT，高级管理人员，营销和部门代表。 CoE的 监督规定了RPA项目的适当，整体维护。此外，它还可以帮助您协调公司文化 的变化，从而帮助您的员工将软件机器人吸收到他们对工作流程的理解中。
2.对自动化过程进行目标导向的选择
有关您需要什么自动化，在哪些过程中以及在哪个部门应该指导自动化机会选择的问题。假设您的总体目标是 在最短的时间内获得RPA收益 ，那么您的首要候选人应该是具有以下功能的流程：
手动和重复；
基于规则；
高音量和高频率；
成熟稳定；
有可观的储蓄；
输入内容可读。
进行入围候选流程自动化的成本-收益分析将帮助您做出最终决定。
3.使用RPA绩效指标来跟踪进度
这些指标提供了机器人流程自动化对公司的财务，业务和运营影响的定量演示。诸如周期时间，工具利用率或员工保留率之类的关键绩效指标可提供有关自动化优势的宝贵信息，这些信息可在整个公司范围内传播，并引起兴奋和支持。
4.促进IT与业务部门（例如会计/财务，采购，人力资源）之间的生产合作
基本思想是有效的，以目标为导向的分工。在业务部门工作的人员是那些对 组成工作流程的流程有专门知识 的人员，并且负责运营绩效。因此，它们是指定财务目标并相应选择自动化流程的工具。
但是请确保您不会遗漏“怪胎”！与自动化的开始不同，对于有效的 机器人流程自动化实施 ，IT员工是必不可少的，而对于成功进行扩展，则需要更多的IT支持。除其他外，他们可以确保软件交付确实与公司的技术基础架构保持一致，确保机器人的端到端性能，管理网络安全性等。
后者在COVID-19上下文中特别有用，因为 在线通信的使用量突然增加可能会导致其他安全漏洞。
这两个团队对共同目标的承诺将受益的领域包括机器人更新和应用程序更改
5.通过彻底记录将要自动化的过程来启动RPA交付
最好的方法是创建一个流程定义文档（PDD），该文档概述了机器人将如何模仿人类执行特定流程的方式。邀请主题专家为PDD做出贡献。该文档说明了业务和IT团队的人员的共同努力
好像业务人员会要求能够有效实现特定功能的机器人，而IT员工会量化构建这种机器人并最终交付它所需的工作量。PDD对自动化过程进行了双重描述，突出了由机器人执行该过程的收益和成本（即工作量）。
6.不断投资于提高RPA开发人员团队的技能和技能
由于RPA部门相对较新，因此寻找经验丰富和知识渊博的人是相当困难的。但是，你需要这样的人 来 让你的RPA实现的最好的了。这就是为什么我们建议您按照“终身学习经验”的方式对员工进行培训，使他们与技术发展保持同步。
结论
有时 RPA实施 确实失败。这是因为您以不切实际的期望开始旅程，还是因为让自己急于获得期望的收益，从而失去了对潜在障碍的跟踪，或者是由于许多其他原因，事情 可能 会出错。认真对待这种可能性至关重要，一旦发生，就必须从错误中吸取教训。
底线，但是，是故障 可以 被避免。如果您不愿对诸如缺陷的管理，对员工抵抗的不正确管理，对流程进行错误选择以使自动化，或者结构化的实施团队，并调整策略以克服这些缺陷等方面的缺陷，则可以制定明智的实施决策。

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