两年前买的TCL空调,近期坏掉。
6月2日,拨打TCL服务热线4008123456,一直苦等,始终杳无音信。
6月6日,再拨打服务热线,还是不回复。
6月7日中午只得再拨打服务热线,依然没有回复。
6月7日晚投诉之,终于等来了回复。
6月8日下午,维修人员上门服务,告知要更换零件,但要等两三天,此后就一直杳无音信。
6月15日晚,投诉,依然杳无音信。
TCL承诺的24小时回复,城区24小时到位服务,边远地区72小时到位服务,它做到了吗?这样的服务质量,同学们认为它还能撑多久呢???