中国质量协会、用户委员会近期组织开展了2015年度全国茶饮料行业的用户满意度调查。这是中国质量协会、用户委员会连续第七年开展此项调查。测评结果显示：2015年茶饮料行业满意度得分72分（满分100分），与2014年持平。感知质量（涵盖茶饮料的口味、口感、色泽、包装等方面）得分较2014年提升1分，为73分；消费信心上涨达到68分，同比有所提升。

　　品牌忠诚度不高

　　调查显示，消费者品牌忠诚度不高，仅为67分，这与饮料的消费市场特点有关。

　　相关数据显示，近3年国内软饮料销售额均超过5000亿元。软饮料近10年来的销量每年呈10%以上的增长速度，虽然2015年以来增速下滑至10%以下，但其中瓶（罐）装饮用水增速相对大幅提升，含乳饮料和植物蛋白饮料增速正在提升，果菜汁及果菜汁饮料制造增速较为稳定，仅茶饮料及其他软饮料在2015年第一季度出现负增长。每年的饮料品类都在增加，同时消费者的需求也在不断变化，导致消费者的茶饮料忠诚度难以达到一个比较高的水平。

　　47%的被访者表示在购买饮料时没有明显的品牌选择倾 ...

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