“黄金周”即将到来 在线旅游面临大考

　　国庆“黄金周”即将到来，在不少人兴奋地筹划长假行程、忙于订机票酒店之时，北京的唐女士和吴女士却并不那么开心：显示成功的订单临行前被取消；订好的酒店被告知不提供信用卡担保就无效。

　　众多“互联网+”公司所倡导的“好的客户体验”似乎并未随着互联网技术的进步而有明显提升。

　　对此，业内人士提醒消费者，应 时刻注意保护自身权益，出行要做到“六个要”。

　　消费者遭遇订单被取消

　　北京的唐女士近日通过携程租车频道预订了“一嗨租车”的车辆，准备自驾前往武当山。下单后收到短信通知，可前往一嗨租车汉口火车站财神广场沐蘭连锁酒店一楼门店取车。

　　但唐女士出行前一日的晚上7点左右却突然接到电话被告知“不能提供车辆了”，给予的理由是“不能租给外地人”。万般无奈之下，唐女士被迫取消了自驾行程。

　　“我在预订的时候并没有显示外地游客不能租车，而且从预订到出行前有十分充裕的时间，无论是携程还是一嗨，都没有人电话与我联系沟通。”唐女士告诉《经济参考报》记者。

　　“客人订单因租车供应商相关预订规定和订单提交后供应商的审核机制，最终没能及时给客人提供车辆租赁服 ...

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