深入推进金融消费者保护工作是广大金融消费者的热切希望，是维护宏观经济金融稳定的微观基础，是金融机构提高自身竞争力的根本途径，更是金融机构实现可持续发展的必然选择。

在厦门国际银行股份有限公司（以下简称“厦门国际银行”）成立三十周年之际，我们始终将金融知识普及、金融消费者权益保护作为金融服务的一项重要内容，秉承“以客户服务为中心，在发展中共成长”的经营理念，依托厦门良好的金融环境和厦门国际银行深耕本地的品牌优势，以更加饱满的热情、更加务实的态度、更加有力的措施，打造专业、高效、温馨、优质的文明服务，扎实推动厦门国际银行金融消费者权益保护工作有序开展。

　　主动创新

　　积极完善消费者权益保护工作机制

　　根据监管部门对消费者权益保护工作提出的新要求，厦门国际银行牢固树立“民生金融、普惠金融”的理念，主动加强工作创新，大处着眼，小处着手，坚持制度和流程建设不放松，金融消费纠纷的处理和服务水平的提升同时抓。围绕符合“三个有利于”，即有利于维护消费者权益、有利于维护金融体系稳定、有利于增强社会公众对金融体系的信心，进一步提升消费者权益保护工作水平和质量。

　　厦门国际银行 ...

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