近日，职业打假人王海在微博上实名举报京东商城，称“京东商城职员冒充工商局公务员在工商局办公处理消费者举报投诉；北京工商局开发区分局消保科科长王某峰在京东商城购物免单”，举报中贴有大量证据。对此，京东方面很快出面解释并称将积极配合相关调查，工商部门也回应称将对此事开展核查。

　　网民表示，类似事件不仅降低了消费者对京东等企业的信任度，也令人对工商局等行政管理部门处理消费者投诉的公正性产生怀疑，还给公平竞争的市场环境造成负面影响。

　　消费者利益和企业竞争受损

　　有网民反映，有次投诉京东，12315说有京东绿色通道，我说我投诉的是京东，你让京东的处理，那我还投诉什么？

　　网民“街角的海”表示，在工商驻淘宝工作站里，其实 ...

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