【财新网】零售商需要全面迎接O2O时代的到来。10月19日，贝恩发布主题为《在“新常态”下赢得中国购物者》（下称《报告》）的2015年中国购物者报告系列之二。报告总结，在未来几年，线下和线上的快消品零售商都必须要适应增速放缓的大趋势，不遗余力地建立和落实线上线下一体化（O2O）战略。

　　《报告》指出，在线下，成功的零售商应采用集中扩张的方式进行门店扩张，旨在逐个地区地提高在当地的渗透率，同时需尽快布局小型门店业态；在线上，成功的零售商尽可能地满足购物者的品类偏好、对高档品牌的渴望、一次购买更多产品的意愿以及对促销活动的青睐。

　　贝恩认为，无论采用入驻天猫等电商平台或自建电商平台，实体零售商都应重视客户数据管理，根据线上购物者行为的变化，调整自身的产品供应。此外，还应借鉴纯线上零售商的品类优势，组合优化线下和线上SKU，以迎合线上购物者对高档产品的偏好。

　　贝恩发现，在线下建立地区规模是在中国市场获胜的重要因素，大多数领先的零售商都在在重点城市或省区建立规模后，开始在周边地区扩大规模，以建立在城市群内的领导地位。例如，永辉约有80%的门店位于福 ...

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