"约谈"对于公众来说并不是一个陌生的词汇。

　　开发商囤房涨价，可能被住建部门约谈；地方政府治理污染不力，可能被环保部门约谈；今后，经营者因消费纠纷，也可能被消协组织约谈。

　　2015年10月13日，中国消费者协会召开新闻发布会，发布了《消协组织消费维权约谈经营者办法(试行)》(以下简称《约谈办法》)。

　　这是全国消协系统关于消费维权约谈的第一个系统性指导文件，将于今年11月1日开始实施。

　　"此次中消协组织发布的约谈文件尚属首次，可谓意义重大。"中国消费者协会副会长、中国人民大学商法研究所所长刘俊海在接受法治周末记者采访时说。

　　刘俊海强调，消协约谈制度的建立旨在更好地为消费者维权，保障消费者的合法权益，同时把处理消费纠纷的方式由"被动回应"变为"主动出击"，值得为其"点赞"。

　　变被动为主动

　　中国消费者协会为什么要出台消费维权约谈制度？

　　"要把处理消费纠纷的方式由'被动处理'变成'主动出击'。"中国消费者协会副秘书长董祝礼如是 ...

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