自2014年以来，房地产o2o加速发展，堪称为中国房产o2o元年，房产电商o2o平台、租房o2o平台、短租o2o平台等不断涌入，蘑菇公寓、爱屋吉屋、房多多等众多房产平台搅局o2o，不仅如此，房产o2o在移动互联网的布局也是效果明显，据中国电子商务研究中心监测数据显示，移动找房用户单次访问时间在10分钟以内的用户占到了78%，移动找房用户平均访问房源数是pc找房用户的2.7倍。

O2O的发展，催生了商品市场之后的服务市场，于是从餐饮行业萌生出了代驾行业，从母婴市场萌生出了新型的家政行业。而一些传统企业在转型时，这一模式也可能为其带来更广阔的市场和更加挑剔的消费群体。

在电子商务领域，O2O与我们所熟知的B2C最大的区别在于，O2O企业的特征是更加注重服务，而非商品，对于企业来说，当电子商务、O2O这些新模式奋勇发展之时，当企业大刀阔斧追着移动互联网商演"变形计"之时，客户服务的重要 ...

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