昨日上午，中国消费者协会发布《国内部分旅游线路体验式调查报告》。报告显示，本次体验调查的96条线路中，74%以上的线路存在相对严重的问题。其中，超三成的体验员反映，导游有安排超计划购物、强迫购物的行为。

对于强制或诱导购物问题，不少导游表示因为工资太少，收入主要靠购物回扣。

对此，国家旅游局监督管理司副司长余繁表示，目前国家旅游局正在研究推动导游体制改革，近期将会选择一些地方进行试点。

96条线路旅游体验平均分70分

9月11日至10月7日，在中消协组织下，由196名志愿者担任体验员，以普通消费者身份报团，暗访96条旅游线路，涉及国内27个省、市、自治区。

中消协消费指导部副主任皮小林介绍，所选线路中，每条线路包含有3-5个独立景点，主要为5A和4A景区。

调查结果显示，74%以上的暗访线路存在相对严重的问题，体验员对行程前、行程中服务评价和行程后的评价分别为72分、69分和69分，平均分为70分。

行程过程中服务评价方面，东北地区旅游服务总体较差，特别是在导游、餐饮、住宿、交通方面均亟须改进。华东地区总体情况相对较 ...

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