今年前三季度保监会对违规类投诉罚款212万元

昨日，保监会公布的最新投诉情况显示，2015年前三季度，中国保监会机关及各保监局共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量20272件，同比下降0.11%，反映有效投诉事项20852个，同比下降4.84%。

　　虽然投诉总量略降，但随着网销保险的发展，互联网保险产品如航班延误险、旅行意外险、手机碎屏险、退货运费险等理赔流程长、理赔手续繁琐、拒赔认定不合理类纠纷增多。

　　罚款212万元

　　保监会昨日披露的保险投诉情况显示，各类投诉中，12378热线电话投诉17124件，占有效投诉总量的84.47%；信件投诉1909件，占比9.42%；来访投诉546件，占比2.69%；网络投诉693件，占比3.42%。

　　前三季度，对于涉嫌损害消费者权益的违规类投诉，保监会及各保监局给予有关公司及责任人员警告18次，罚款212.10万元，并对157人次进行监管谈话，下发监管函125份。

　　具体看，财产险公司亿元保费投诉量平均值为1.57件/亿元。亿元保费投诉量居前10位的公司依次为：史带财险（33.67件/亿元）、众安在线（15.5 ...

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