中国消费者协会发布的《消协组织消费维权约谈经营者办法（试行）》于11月1日开始实施。
所谓“约谈”，是指消协针对商品质量或服务质量等问题，面对面督促经营者纠错改过。“约谈”的最大亮点，是对消费纠纷处理由事后介入变成提前介入，将存在潜在性、苗头性、倾向性问题的经营者列入约谈范围，有利于对消费者进行“前期保护”，而不再是“不告不处理”。
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