中新网11月3日电 据保监会网站消息，为进一步做好保险消费者权益保护工作，全面提升行业保险理赔服务水平，集中力量解决消费者关注的突出问题，日前，中国保监会发布《保险小额理赔服务指引(试行)》(以下简称《指引》)，选定消费者关注度最高的车险与个人医疗保险小额理赔作为突破口，以单证简化为重点，推行单证电子化，减少纸质单证，以流程优化为主线，以服务创新为引领，突破目前行业理赔服务的短板和瓶颈，对全行业加强和改进保险小额理赔服务工作给出了明确的监管导向。

　　《指引》所称保险小额理赔是指消费者索赔金额较小、事实清晰、责任明确的机动车辆保险和个人医疗保险理赔。其中车险小额理赔指发生事故仅涉及车辆损失(不涉及人伤、物损)，事实清晰、责任明确，且索赔金额在5000元以下的车险理赔。个人医疗保险小额理赔指索赔金额在 ...

全文地址：https://bbs.pinggu.org/thread-3814337-1-1.html