上海前三季网购投诉增48% 市工商局约谈40家知名网企

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  “双十一”在即,昨日下午,市工商局召集本市40家知名网络经营企业,召开规范网络集中促销活动会议,这是历年“双十一”召集电商面最广的一次。  会上,工商局通报本市网络交易及其广告发布中存在的问题和网络 ...
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上海前三季网购投诉增48% 市工商局约谈40家知名网企

  “双十一”在即,昨日下午,市工商局召集本市40家知名网络经营企业,召开规范网络集中促销活动会议,这是历年“双十一”召集电商面最广的一次。

  会上,工商局通报本市网络交易及其广告发布中存在的问题和网络消费投诉的情况,今年前三季,网络交易额同比增长44.9%,但是消费者投诉增长48%。

  第三季度,市工商局抽查发现,网购商品不合格率超过三成,比实体店同类产品高出近10个百分点。

  此外,针对京东举报阿里巴巴扰乱市场,国家工商总局已令浙江工商局调查。

  1-9月网购交易额增44%

  上海市工商局透露,今年1-9月,全市电子商务交易额达到10709亿元,同比增长18.1%,其中网络零售持续保持高位增长,实现交易额2903亿元,同比增长44.9%。与此同时,网络交易规模高速扩张带来的问题也已显现:

  比如,消费者投诉随之增长,市工商局12315申(投)诉举报中心统计,前三季度全市共受理涉及网络购物的投诉4.1万件,同比上升48%,其中售后服务不到位、产品质量差、经营者未履行约定三类问题位居前列。

  实体店商品合格率高一成

  产品质量问题仍是网购 ...



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