今年以来，工行临沂兰山支行紧紧围绕服务体验建设年主题教育要求，不断提升员工思想政治工作，结合开展打造卓越金融服务 建设客户满意银行活动，细化措施，创新服务，努力打造客户满意银行，树立了良好社会形象。

　　一、提升精细化服务管理水平。按照营业网点精细化管理的要求，每日进行日常服务监督，并对现场遇到的典型案例进行详细记录，坚持全面精细化的管理，更好维护客户。在网点晨会、周例会中积极组织员工一起学习省行服务监测报告、交流心得、畅谈服务感受、总结个人差距，在相互对比中寻找 ...

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