苏宁帮客天猫旗舰店近日上线。这意味着苏宁O2O发展模式由商品向服务领域进一步拓展、落地。
此举将售后服务从原有简单的消费者购买商品后商家提供后续服务,“升级”为线上一项细分产品,预约的方式逐渐由线下转到线上,除了PC端,苏宁帮客微信端的预约量也与日俱增。
苏宁帮客天猫旗舰店最大的亮点就是将售后服务标准化,全国消费者可在线上预约、购买相关服务,目前上架的服务产品集中在卫浴安装服务、灯饰安装服务两大类目,未来将拓展到家电、电子、家居、汽车等各类服务。
双十一期间,电商平台价格战打得火热之际,苏宁同时用物 ...
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