日前,第十届中国保险创新大奖评选结果揭晓,平安人寿凭借稳健快速的业务增长、专业贴心的客户体验,获得市场的一致认可,蝉联“最具影响力保险品牌”,并首次斩获“年度服务创新奖”。此外,来自平安人寿的多位卓越经理人凭借突出的管理能力,收获个人嘉奖。平安产险旗下五款产品亦获最具市场影响力保险产品、最佳财产保险产品等多个奖项。
据了解,平安人寿近年来持续利用多渠道打造寿险服务新标杆。今年上半年,平安人寿理赔服务累计结案94万件,向90万名客户送去约60亿元的理赔保险金,“标准案件、资料齐全、两天赔付”的承诺达成率为94%,81万名客户享受到了上门理赔服务。平安人寿还推出重疾先赔、特案预赔服务,提前给付理赔金。
今年6月份,平安人寿采用全球领先的金融门店设计理念,在业内首推“智享门店”,利用无声叫号、三免服务等创新举措为客户提供更佳的临柜体验。通过在平安人寿微信公众号、平安人寿APP、平安官网或拨打95511进行提前预约,逾13万名客户在柜台享受到免等待办理业务的服务。此外,平安人寿依托“平安人寿APP”打造线上互动生态圈,各项服务参与人次达到721万,客户满意度达96%。基于上述提升客 ...
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