中国网财经11月24日讯 2015年10月，中国保监会机关及各保监局共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量2321件，同比下降1.11%，环比下降15.78%。

　　其中，12378热线电话投诉2044件，占有效投诉总量的88.07%；信件投诉201件，占比8.66%；来访投诉27件,占比1.16%；网络投诉49件，占比2.11%。另外，中国保监会12378投诉维权热线全国转人工呼入总量26901个，同比上升41.08%，环比下降6.41%，实际接听总量25150个，同比上升38.67%，环比下降4.52%，接通率93.49%，群众满意度98.56%。

　　人保财险居财险投诉量榜首

　　2015年10月，中国保监会机关和各保监局收到涉及财产险公司的投诉1161件，占有效投诉总量的50.02%。其中，投诉量居前10位的财产险公司依次为：人保财险(288件)、平安财险(167件)、太保财险(151件)、国寿财险(78件)、中华财险(65件)、众安在线(49件)、太平财险(33件)、永安财险(30件)、大地财险(29件)和 ...

全文地址：https://bbs.pinggu.org/thread-3814337-1-1.html