“双11”过后,网购纠纷投诉此起彼伏。如何高效解决纠纷投诉,就成为消费者的必修课,本期特为广大读者带来相关内容。

京东商城:电话在线软件都行

作为国内B2C平台领军企业之一,京东商城在客户投诉方面的处理速度还是非常令人满意的。其中400-606-5500客服电话在处理纠纷投诉时最为迅速,电话客服不仅会在第一时间接听电话,还会把相应的处理结果尽快回电告知消费者。消费者所要做的就是告知电话客服详细订单号,并详细描述纠纷投诉的具体内容即可。此外,考虑到京东商城已有越来越多第三方卖家入驻,所以京东商城还开通另外一个400-610-1360第三方卖家客服热线,可以更直接地解决问题,从而给消费者最为满意的答复。

而如果消费者遇到不太讲理的第三方卖家,那么也可通过京东官方400-606-5500客服电话进行投诉,并反馈自己的诉求。京东商城客服人员通常都会扮演一个“中间人”角色与双方进行沟通,从而避免纠纷双方“直接交火”,也可给消费者减少不必要的烦恼。此外,对于那些电话费突然吃紧的消费者,京东商城的“购物指南”频道当中还有一个“联系客服”选项,在这个选项当中提供一个 ...

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