一直以来，商业教科书都将公司的品牌形象视为“最重要的资产”，比技术、专利或是制造实力都更具有价值。但是品牌从未像今天这般脆弱不堪。原因很简单：网络时代的消费者见多识广，他们更愿意对产品的真实价值进行调查，而不是仅仅相信品牌自身的宣传。

　　过去的消费者比今天的消费者更加迷信品牌效应，也更容易对一个品牌产生牢固的忠诚度。过去结婚买的三大件，大家几乎是心照不宣地认定了几个牌子：永久牌自行车、海鸥牌缝纫机、英纳格牌手表。因为别人都在用，也都说好。接下来大家又非常迷信电视广告：燕舞牌收音机、999神功元气带、三九胃泰等等。在那个信息获取渠道异常单调的时代，品牌就是品质的代名词，而保持品牌忠诚也是降低风险的一种方式，“大家都在用的，一定坏不到哪儿去”。

　　现在，我们可以轻松地在淘宝、亚马逊、京东、各种美妆网站等看到来自全国各地的消费者针对同一种商品的评论，帮助你迅速在脑海中形成该商品 ...

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