一、零售业进入 2.0 时代的背景：（1）消费由粗放增长到存量竞争格局；（2）移动互联网重构消费模式和渠道形态；（3）消费升级，群体变迁，更注重商品品质与服务。
二、零售业前景展望：（1）回归商品和服务。 商品经营、服务体验优化和供应链整合是明确向，从实物消费向服务消费升级也是重要话题；（2）线上线下融合，伙伴零售关系。电商将向跨境、社交等细分领域进军，也将与线下渠道深度融合，实体价值再重估；实体之间也将携手聚合资源，带动经营效率 ...
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