Mark是PacificWave号帆船的拥有者之一，一直以来，这艘豪华帆船的租借业务不仅为Mark创造财富，也为他的每一位客户带来印象深刻的美好经历。 但是今年夏天，他差点给客户打电话，通知他们不得不取消预订，因为发动 ...
卡特彼勒船舶客户呼叫中心24小时为客户保驾护航
Mark是Pacific Wave号帆船的拥有者之一，一直以来，这艘豪华帆船的租借业务不仅为Mark创造财富，也为他的每一位客户带来印象深刻的美好经历。
但是今年夏天，他差点给客户打电话，通知他们不得不取消预订，因为发动机无法启动。这是他最不愿意做的事情。
夏天时，一个客户预定了在格林纳丁斯群岛2个星期的包船业务。但是船却开始断断续续地出现电路故障，导致发动机启动出现问题。Mark回忆说，"电路故障诊断起来总是相当麻烦。"
Mark随即致电卡特彼勒船舶客户24小时呼叫中心Cat Concierge 寻求帮助。卡特彼勒员工 Bill接到电话后，第一时间通知了距离 Mark 所在地最近的 ...
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