随着社会发展，人民的经济观念越来越强，保险需求越来越大，除了储蓄型产品，保障性产品的需求也越来越大。服务是保险公司立业之基、发展之源。客户购买保险产品，最关心的就是发生保险合同约定的事故时，是否能够得到及时、便捷、温暖的理赔。保险公司对客户最直接、最重要的服务就是理赔服务。平安人寿理赔服务始终将“简单便捷、友善安心”作为最高使命。

　　理赔承诺不断升级。2009年，平安人寿在业界率先提出“信守承诺，为您寻找理赔的理由”，打破了以往人民群众对保险行业惜赔的看法。2011年，平安人寿第一个向社会承诺“标准案件，资料齐全，3日赔付”。2013年，服务承诺升级为“标准案件，资料齐全，2日赔付”。同时，“足不出户，上门理赔”服务也一并正式在中国大地开展起来。这些承诺是庄严的。对于超出平安承诺时效范围的资料齐全的标准案件，平安会支付利息给客户，利率按照中国人民银行公布的金融机构人民币活期存款基准利率再加1个百分点。

　　然而，平安人寿并不止步于此。为了顺应市场的变革，满足客户理赔需求，持续引领行业服务平台的提升，2015年，平安人寿重磅推出“重疾先赔、特案预赔”的温暖理赔服务及小额理赔 ...

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