中国网财经12月21日讯 2015年11月，中国保监会机关及各保监局共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量2621件，同比上升12.25%，环比上升12.93%。其中，12378热线电话投诉2338件，占有效投诉总量的89.20%；信件投诉208件，占比7.94%；来访投诉39件,占比1.49%；网络投诉36件,占比1.37%。
2015年11月，中国保监会12378投诉维权热线全国转人工呼入总量31907个，同比上升59.51%，环比上升18.61%，实际接听总量30038个，同比上升57.50%，环比上升19.44%，接通率94.14%，群众满意度98.63%。
史带财险居财险亿元保费投诉量首位
2015年11月，中国保监会机关和各保监局收到涉及财产险公司的投诉1355件，占有效投诉总量的51.70%。其中，投诉量居前10位的财产险公司依次为：人保财险(366件)、平安财险(222件)、太保财险(154件)、国寿财险(113件)、中华财险(64件)、众安在线(58件)、太平财险(43件)、大地财险(36件)、天安财险(28件)和安盛天平(22件)。这10家 ...
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