一、健全日常信访投诉处置工作规程，确保妥善处置信访投诉工作制度化常态化
陕西证监局建立“对外一站式，对内有分工”投资者诉求分类处理机制，完善信访设备、规范信访流程、明确了维权路径。确保“涉访系统有人盯、信访电话有人接、接访全程有记录”。在此基础上，强化市场主体信访投诉处置首要责任，打好违规预防针。督促市场主体完善投诉处理机制，稳妥处置纠纷。
二、围绕“12386”热线全国直拨，做好相关准备和宣传工作
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