随着资本市场的发展，证券期货领域违法违规现象日趋复杂，扰乱了公平交易秩序，侵害了中小投资者合法权益，有必要健全投资者纠纷调解渠道，切实维护中小投资者合法权益。

　 来自福建证监局的消息显示，该局结合辖区实际，坚持把投资者满意作为第一标准、投资者情绪作为第一信号、投资者利益作为第一考量，以"四个机制"健全纠纷调解渠道。一是建立一站式投诉纠纷解决机制，设立统一窗口，指定专门人员负责对投资者信访、投诉、举报、咨询等诉求进行接收、登记、转送和督办，确保投资者诉求处理渠道畅通。二是建立投诉处理首要责任机制。明确证券期货经营机构承担客户投诉纠纷首要责任，在经费、人力、系统等各方面加大投入，完善纠纷投诉渠道、处理流程、处理时限、答复要求、工作留 ...

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