在工程机械行业用户看来,下列产品中哪一个满意度最高哪一个满意度最低
一项权威评价调查结果显示,在混凝土、筑养路、高空作业、桩工和钢筋加工机械这五种产品中,钢筋加工机械用户满意度最高,筑养路机械用户满意度最低。
12月18日,中国工程机械工业协会用户工作委员会发布了有关上述产品的用户满意度调查评价结果。
该委员会副会长兼秘书长侯宝佳介绍说,这次用户满意度调查针对2013年以来用户购买和使用的上述五大类工程机械产品进行,涉及7大行政区域、全国31省市,总计回收5565份,产品33201台的用户调查结果。
这次调查采用中国工程机械用户满意度指数模型(CMCSI)测评的7大指标进行总体评价:品牌形象、感知产品质量、服务质量、性能价格比、用户满意程度、用户抱怨率和用户忠诚度。
调查采用了10级评价,用户根据实际感受给予1~10分的赋值,评价分析标准:0~6分表示不满意,7~8分表示基本满意,9~10表示很满意。经数据汇总、分析,以达到70分以上为满意标准。以下为各大类产品的具体评价调查结果。
混凝土机械本土品牌引领市场
混凝土机械行业用户满意度为83.0 ...
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