自1995年广发银行发行国内首张真正意义的信用卡以来,国内信用消费已走过20年发展历程。广发银行日前发布的《中国信用消费白皮书》数据显示,我国的消费信用市场正以27%的增长率逐年递增,市场潜力巨大。
与此同时,信用消费市场经营主体快速增多,新技术发展日新月异,大众消费习惯发生重大变化,信用消费新格局正在形成。作为信用消费主体支柱的信用卡行业,在20年的发展中积累了哪些有益经验,又将如何在“互联网+”时代的激烈竞争中保持自身优势,为信用消费新时代提供更大的动力?近日,本报记者走访发行首张标准信用卡的广发银行信用卡中心,试图从中寻找答案。
即时精准响应需求 看大数据如何服务客户
据了解,截至目前广发信用卡发卡量已突破4000万张,信贷余额超2000亿元。如此庞大的用户群及海量的服务需求,广发信用卡却能迅速响应,甚至是在几秒内精准响应客户需求。记者现场体验了微信银行便捷的查账、调额等服务,深刻体会到后台大数据支撑发挥的巨大作用。
现场有关负责人告诉记者,针对互联网快速、直接的特性,广发信用卡近年来创新信贷审批模式,依托大量内外部数据建立自动化信审模型,对客 ...
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