12月25日，央行发布改进个人银行账户服务新规，其中除了砸实个人银行账户实名制、建立银行账户分类管理机制等引人注目的内容之外，还有一个颇具“人情味”的规定，就是对于身患重病、行动不便、无自理能力等无法自行 ...
银行上门服务放下身段暖了人心
12月25日，央行发布改进个人银行账户服务新规，其中除了砸实个人银行账户实名制、建立银行账户分类管理机制等引人注目的内容之外，还有一个颇具“人情味”的规定，就是对于身患重病、行动不便、无自理能力等无法自行前往银行的特殊群体，办理挂失、密码重置、销户等业务时，银行可采取上门服务方式办理，也可由法定代理人或指定人员代理办理。
两年前，西安75岁病重老人被担架抬进银行改密码的报道引发社会关注，虽然事后银行负责人带领工作人员到老人家中登门道歉，但事发当天银行所说的那句“这也是我们的制度”的话还是让人感觉冷在心里。不单单是银行， ...
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