■投资者保护·"公平在身边"

　 中国基金业协会按照"公平在身边"投资者保护专项活动总体部署，切实履行好工作职责，认真抓好工作落实，主动开展工作，在日常工作中做好投资者投诉处理、教育服务、风险揭示等工作，还联合北京证监局及北京市相关部门开展整治非法私募专项行动，切实把投资者保护贯彻到日常工作的方方面面。

　 一、专人及时高效处理投资者投诉

　 自"公平在身边"投资者保护专项活动于今年5月启动以来，基金业协会不断完善内部机制，安排专门部门及时高效处理各类关于基金行业的投诉、举报事宜，真正将投资者保护落到实处。截至目前，已处理投诉事项115件、咨询事项33件，共计148件。在上述事项中，通过证监会12386热线转办的为119件，另有来信16件，来访11件，电子邮件（非PF邮箱）2件，涉及被投诉机构数10家。

　 为进一步将投诉咨询信息集中统一管理，除上述通过12386热线、来信来访等渠道接收的投诉咨询信息已纳入台账登记管理外，还在探索将PF邮箱（PF 邮箱为基金业协会官网公布的、接收 相关实名举报或投诉情况的 ...

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