1月5日下午3时,祥鹏航空宣布暂停与去哪儿网合作。此前半小时,天津航空发布声明,关闭天津航空去哪儿旗舰店。
自去年12月31日以来,与去哪儿网暂停合作的航空公司已达9家,分别是南方航空、海南航空(600221)、东方航空(600115)、中国国航(601111)、重庆航空、首都航空、西部航空、天津航空和祥鹏航空。航空公司的理由出奇一致:旅客在去哪儿网购买机票乱收费投诉多,损害了旅客权益和航企的品牌形象。
业内人士分析,航空公司“围剿”去哪儿网,是航空公司与在线旅游网络平台(OT A )的长期积怨。这次航空公司选择公开发难,机票网络销售行业确实存在无序竞争,最终伤害的还是消费者的利益。
突然中止的合作
说起去哪儿网,佛山的丁先生满腹牢骚。为了一张机票发票,他给去哪儿网、航空公司、机票代理商打了不下20个电话,等待了40多天。去年国庆,丁先生从广州前往马来西亚出差,选择通过去哪儿网站订购了一张亚航机票。航程很顺利,但订票时网站承诺的“邮寄发票”却出了岔子。去哪儿网以丁先生订票时预留的电话出错为由拒绝开发票,代理商称自己没有开发票的权限,最终还是找到航空公司, ...
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