“无条件退货”是众多欧美零售曾经引以为傲的服务。然而，随着网络销售量的增加和信用卡使用率的上升，退货流程操作简单的同时，这项服务也越来越成为不少零售商的负累。

　　衣物鞋帽是网购退货率最高的产品，根据百思买（BestBuy）和亚马逊等电商的数据，在重大体育比赛后，之前销售的大屏幕电视往往会被退回——部分狂热球迷不过是“借”电视看球赛。

　　根据零售业咨询公司Customer Growth Partner的预计，2015年11月和12月美国节日季期间，将有价值620亿美元的销售货物被退回，比上年同期增长8%。

　　零售商服务公司Shopkeep的CEO迈克尔·迪蒙对腾讯财经表示，网络销售量的上涨也意味着退货将增加，与之相伴的是处理退货的成本的增加。在网上购买的东西因为没有提前试过，所以退货的比例一定会大幅增高。”

　　欧洲富兰克林商学院进行了一项涉及16.6万名消费者的跟踪调查，其中过去五年里，在特定零售商购买超过5件商品的消费者中，有5%的人退还了80% ...

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