昨日(1月5日)，央行联合国家质检总局和国家标准委召开发布会，发布《银行营业网点服务基本要求》、《银行营业网点服务评价准则》、《银行业产品说明书描述规范》等9项金融国家标准，新标准将于6月1日实施。

　　《每日经济新闻(博客，微博)》记者注意到，上述9项金融国家标准中，《银行业产品说明书描述规范》、《商业银行个人理财服务规范》、《商业银行个人理财客户风险承受能力测评规范》3项均与银行个人理财产品有关，区别于以前由监管部门下发的行业规范，国家标准或将促进相关业务环节进一步规范。

　　一位中型商业银行支行负责人对《每日经济新闻》记者表示，国标出台对银行运营提出了更高的要求，银行会做好相关准备工作。

　　三部门发布9项金融国家标准

　　据了解，本次发布的9项国家标准是金融行业规范相关金融服务、保护金融消费者权益方面的金融国家标准。

　　其中，《银行营业网点服务基本要求》国家标准规定了服务环境和功能、服务管理、消费者权益保护等方面的基本要求，提出营业网点可选配咨询引导服务、自助服务、柜面服务、理财服务、智能服务等5类服务功能分区并明确了具体要求，为客户提供更加专业的金融服务。与之 ...

全文地址：https://bbs.pinggu.org/thread-3814337-1-1.html