未来银行的电子银行部或将消失，不止一位传统银行的高管最近都发出此类预判。

对此，作为国内市值最大的商业银行，工商银行电子银行部总经理侯本旗在接受21世纪经济报道记者独家专访时表示，在这个迅速变化的时代，方向比努力重要，机会比效率重要，做什么比怎么做更重要，商业模式比产品服务更重要。开放式网络银行平台比网络银行功能更重要。

做互联网金融，要看趋势、看未来。

根据工商银行内部的数据，近两年来，虽然银行的客户总量在增长，到网点的人数却在逐年下降；虽然网银的用户每年增长20%左右，登录网银的人数却在下降。不可辩驳的事实是，越来越多的人不再到银行。

“所以，我们必须要走出去。”侯本旗说。根据他透露，自2015年11月18日正式推出移动端后，工行最新的平台产品——开放式网络银行平台“融e行”将于今年推出PC版，特点是平台开放、业务开放、用户开放，不论客户是否持有工行卡，同样可以享受工行产品与服务，这也是业界的首创。

三个转型路径

为什么工行电子银行部要做渠道→平台，产品→客户，功能→场景的这三个转型？

整个商业银行的电子银行部门都在转型，工行 ...

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