金融服务国家标准，是消除目前金融服务领域中各种不规范行为、净化金融服务环境的迫切愿望；更是银行业真正走向市场化、提高经营竞争力、不断适应内外部环境变化必须坚守的行业底线。

1月5日，央行联合国家质检总局、国家标准委发布了《银行营业网点服务基本要求》、《银行营业网点服务评价准则》等9项金融服务国家标准，新标准将于6月1日实施。

此次发布的9项金融服务国家标准，既是金融改革发展与金融业创新、有效改善金融供给侧、更好服务实体经济及广大消费者的现实需要；也是消除目前金融服务领域中各种不规范行为、净化金融服务环境的迫切需要；同时，更是银行业真正走向市场化、提高经营竞争力、不断适应内外部环境变化必须坚守的行业底线。此外，金融服务国标又是政府管理银行和银行业市场自律的重要手段。

而从目前看，金融服务国标出炉最重要的就是能极大地提高银行对民众服务成色。首先，可让民众享受更高效、完善的金融服务。如《银行营业网点服务评价准则》提出的营业网点员工主动告知客户相关服务项目及价格等94项具体评价指标，其中69项基础性指标包括营业网点需有必要的缓解、避免客户排长队的功能设施和工作措施等，是 ...

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