"现在理赔真的好方便，打个电话，微信传个照片，等着就好了，你们都应该关注下。"这是一位奥迪车主在刚刚理赔完时给朋友做的推荐。

　　"可以为您处理违章，您没时间验车可以为您代办验车。"这是一位车险营销员在向客户进行推销。

　　对话的主体和对象不一样，但是我们却可以从中看出车险的发展，似乎已经开始有了转变。以前，对于车险产品，客户更关注的是价格，而现在，理赔的便捷程度、后续服务的全面性，都成了客户选购产品的关键要素。

　　车主的需求

　　此前某互联网车险比价平台做的客户调查结果显示，除"价格"外，"理赔服务"成为决定车主是否购买一款车险产品的"关键"因素。

　　北京的80后车主宋阳宸在接受《证券日报》记者采访时表示，当车险产品的价格相差不大时，宁可多花几百元，他也会优先选择理赔方便的。如果有一款很便宜但是理赔麻烦的车险同时给他做选择，他表示需要根据差价考虑，"但我还是倾向于理赔方便的，'毕竟买车险图的就是这个'"。

　　其实，宋阳宸的心态，代表着一大批车主。 ...

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