经历了2014年用户信息“泄密门”事件之后，携程再度因违规机票问题受到消费者的质疑，互联网企业所重视的用户体验备受“忽略”，进而令企业的信誉问题也面临受到考验。

　　经常因公司业务出差日本的傅先生是携程的钻石级成员。他近日去日本出差，在携程网上订购了从上海到东京以及东京到北京的两张机票，可是在回国时却遇到了麻烦。傅先生告诉《经济参考报》记者，1月7日他在日本的羽田机场办理值机的时候，柜台工作人员表示，他预定的机票已经被取消。傅先生随即电话携程客服反映情况，而后携程答应给他重新出一张票。在联系携程客服后，对方又提供了一张用名为石垣(ISHIGAKI)的人的积分兑换的机票，并要求他假装石垣的亲属以凭借积分乘机。而按照日航(其实也是绝大多数航空公司)的要求，积分兑换的机票仅供积分持有人和其直系家属使用，显然傅先生和石垣并没有关系，于是这张票被认定为无效票。而傅先生也被要求配合调查。在此过程中，傅先生的日本合作伙伴全程目睹。无奈之下，傅先生只能自己重新买了张机票。“他们并不相信这张无效机票是来自中国最大的在线旅游企业，而我便背上‘欺诈’的嫌疑。”傅先生气愤地表示，耽搁了时间，增添了麻烦 ...

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