近日，央行联合国家质检总局和国家标准委发布《银行业产品说明书描述规范》等9项金融国家标准，新标准将于今年6月1日实施。针对被诟病较多的银行排队问题，《银行营业网点服务评价准则》要求银行网点需有必要的缓解、 ...
应尽快治愈银行排队顽疾
近日，央行联合国家质检总局和国家标准委发布《银行业产品说明书描述规范》等9项金融国家标准，新标准将于今年6月1日实施。针对被诟病较多的银行排队问题，《银行营业网点服务评价准则》要求银行网点需有必要的缓解、避免客户排长队的功能设施和工作措施，并提出营业网点根据客流量弹性排班、设置弹性柜台或服务窗口等25项指标。
说起在银行排队，每个与银行打过交道的人都会感同身受。在很多时候，哪怕等候顾客再多，多数银行营业网点的窗口总是部分在办业务、部分闲置不用，客户怨声载道。如今，央行对银行营业网点办事时效提 ...
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