创新产品和服务以及新型机构的出现，撼动了传统商业银行的地位，对商业银行的经营造成了较大冲击。与互联网金融模式不同，传统商业银行大都采用分支行架构，以物理网点为基本业务单元和主要渠道为客户提供服务，ATM、网上银行等新型渠道也仅仅是物理网点的拓展。这种经营理念和管理模式，已经不能适应新的发展要求，传统网点转型势在必行。

　　传统商业银行网点转型有四个驱动力：客户金融需求与行为方式的变化要求网点转型；互联网金融竞争的压力迫使传统网点转型；管理与运营效率的提高需要传统网点转型；高科技与新设备的发展为传统网点转型奠定基础。

　　随着互联网的发展，传统商业银行可在构建底层数据库的基础上，在物理网点运用智能设备和机具，为客户提供更便捷的服务，为管理层提供扁平化管理的手段，以应对互联网金融日益加剧的竞争。目前，已经有多家银行对传统网点进行智能化改造。

　　智能银行并非自助银行。智能银行包含前中后台，除了客户直接接触的网点前台外，还要有后台数据分析、产品和投资顾问提供服务；智能银行更加注重人类智慧，银行专业化服务团队以智能机具和后台数据为辅助为客户提供更灵活自主的服务；智能银行具有科技 ...

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