春运前，让乘客在异国深陷尬尴的携程平台，也以私用积分，惹恼了上游的航空公司。虽然“归罪”于代理商，但此类事件屡有发生，且处置迟缓，足见这位OTA大佬难以从管理层面割除弊病。时值行业全新竞争格局初启，携程此番在标准业务上的不堪表现，或将让这场囧途，难以止步于眼前的信任危机中。

　　一线调查

　　携程“机票门”背后：平台假机票的“积分买卖”

　　“我要求携程补一张票，他们又让我用一个日本人的积分票。这相当于我拿出一张假币，被告知这钱有问题，又当着人家的面，印了一张假币！”在日本，被合作伙伴用怀疑的目光包围，让携程顶级会员傅先生尴尬至极。这一过程中，携程客服还曾一度教傅先生“当自己是石原的亲属”。

　　2016年春运前，中国人在日本机场遭遇的“假机票”事件，掀开携程旅行网票代内幕，更成为其巨大信任危机。

　　成立于1999年，2003年赴美上市，迄今购并、投资、控股同业及相关领域企业多达36家的携程，号称中国最大的在线旅游企业，也被描述为该行业唯一一家盈利的上市公司。

　　《中国经营报》记者调查发现，携程“无法出票”“积分兑换票”等问题时有发生，这与机票代理行业完 ...

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