火车票、飞机票能退票、改签，一直以来，电影票却遵循着“一经售出、概不退换”的行业铁律。这也成为观众心中的一个“痛点”。最近，某订票APP平台在部分影院推出了电影票免费在线退票、改签的服务，让观众感受到服务的贴心。但是，北京青年报记者采访了解到，想要全面实现电影票在线退改签，依然存在一定阻力。

　　火车票、飞机票能退改签，电影票却“一经售出、概不退换”

　　电影票退改签，卡在何处？

　　■电商：如果没有强大的平台支持，光靠影院前台人工处理，根本无法满足大量用户退票、改签的服务需求

　　■影院：改签也必须经过退票、重新购买的流程，涉及财务、票务等多个方面，不是“换个票”那么简单

　　火车票、飞机票能退票、改签，一直以来，电影票却遵循着“一经售出、概不退换”的行业铁律。这也成为观众心中的一个“痛点”。最近，某订票APP平台在部分影院推出了电影票免费在线退票、改签的服务，让观众感受到服务的贴心。但是，北京青年报记者采访了解到，想要全面实现电影票在线退改签，依然存在一定阻力。

　　电影票退改签此前有没有？ 万达、星美只提供本院线票在线退票服务

　　登录万达院线官网，可以看到这样的宣传语：“唯一支 ...

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