“互联网+”不仅在实现无灯工厂、提供O2O创新、推进精准农业，也在改变公众与政府机构之间的关系和相处模式。

　　在《积极推进“互联网＋”行动的指导意见》中，益民服务被当做“互联网+”的重要组成部分提出。加快互联网与政府公共服务体系的深度融合，推动公共数据资源开放，促进公共服务创新供给和服务资源整合；加强政府与公众的沟通交流，提高政府公共管理、公共服务和公共政策制定的响应速度；提升政府科学决策能力和社会治理水平，促进政府职能转变和简政放权……这些都被当做创新政府网络化管理和服务的目标。

　　我国已具备“互联网+政务”的基础。从用户端看，截至2015年12月，中国网民规模达6.88亿，半数中国人已接入互联网，手机网民超九成。在政府机构方面，按照规划，中央部委和省级政务部门主要业务信息化覆盖率超过85%，地市级和县区级政务部门分别平均达到70%和50%以上。

　　中央网信办信息化发展局局长徐愈将互联网公共服务形容为“信息跑腿”，“作为智慧城市的有益探索和尝试，大大节省时间和人力成本，提升了整个城市运转效率，也提高了政府服务水平与市民的满意度”。但有能力毕竟只是第一步，更重要的 ...

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