“在百货公司,以前不会说中文的外国店员也在说中文,而且就算外国店员不会说中文,他们也在用微信!”刚刚从法国巴黎归来的叶天雄告诉《经济参考报》记者。
叶天雄2013年毕业于法国ESSEC高等商学院国际奢侈品牌管理MBA项目,现在一家与奢侈品密切相关的咨询公司——朴睿咨询担任策略总监。虽然在法国学习和生活过约两年时间,又长期研究奢侈品行业,但是谈及这次再去巴黎的“新发现”,叶天雄言语中还是流露出了些许惊讶。
“我在巴黎的老佛爷百货买东西,在Chloé品牌柜台前,一个法国女孩直接用中文和我说话了,我和她询问了几款包,有款包当时没货,她就和我说,请你加我的微信,如果包到的话,我马上联系你。”叶天雄发现,这并非个案,在巴黎的很多百货公司,他看到不少积极主动要求加中国顾客微信的外国店员。
“大部分品牌的销售业绩都算是店员的个人业绩,现在巴黎大部分的百货商店都配有20% ...
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