从去年下半年起,仅"洗车"这一块儿业务,e洗车、我爱洗车等众多O2O洗车项目倒闭,包括汽车维修保养在内的汽车后市场进入洗牌阶段。
业务进展艰难汽车服务O2O倒闭不断
"这是一个暴利的行业,"湖北一名汽车维修服务员王钢对界面新闻记者说,"在4S店里,修理人员会想方设法让小修变成大修。"
比如,总泵皮管坏了,更坏一下只需几块钱,但维修人员会劝你换掉整套总成件,花费将达到上百元;发动机大修的时候,明明没有更换过偏心轴,修理工也敢骗消费者说换过了,无故加到用户的账单里。
这些都是王钢向记者列举的真实案例,他坦诚自己也曾干过一些类似的亏心事。汽车后市场默认的"潜规则"让人心有余悸。而这位维修人员的表述与2015年央视3·15晚会上曝光的情况如出一辙--东风日产的几家4S店内火花塞明明是简单的松动,却被要求更换。
类似这样的案例不胜枚举。4S店房租高,运营成本大,自然动起了歪脑筋,想把成本转移到用户头上。在国内,大平米的4S店铺经常能看到,再加上标准化的装修和员工培训, ...
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