【2015年年报】

一、管理层讨论与分析

2015 年,在世界经济增长乏力、国内经济旧动能消退和铁路货车市场需求持续低迷的背景下，公司按照“坚持一个中心、发展两项业务、提升四种能力”的发展路径，强化内部各项管控，持续推进全价值链体系化精益管理战略， 深挖内潜， 降本增效；同时，积极开拓外部市场销售渠道，不断发展多元化业务,主动应对挑战， 奋力攻坚克难， 在异常困难的外部形势下保持了有力的竞争优势。

1、统筹抓好市场开拓，国际市场实现新突破

国际市场全年完成出口交货值 1.92 亿元。签订澳大利亚 30 辆矿石敞车，合同金额 1800 万元，实现公司铁路货车出口高端市场零的突破。 零部件业务出口实现金额 2244 万元。国内市场建立完成“客户管理信息化系统”，为及时获取客户第一手潜在需求打下了坚实的基础。

售后服务成立了跨区域、跨单位的集售后、技术、质量、生产、准备五位一体的团队化服务体系，及时处理了用户反馈的信息。未发生用户投诉事件，在中国铁路总公司运用货车季度典型故障反馈率排名中取得了第一和第六名的成绩。

2、大力实施创 ...

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