在巨大的利润诱惑下,二手奢侈品市场亦乱象丛生。北京商报记者调查发现,二手奢侈品不仅销售门店鱼龙混杂、商品真伪难辨,而且大部分商家不提供退换货服务。
店铺鱼龙混杂
北京商报记者日前来到北京金宝街一家名为融鼎奢品汇的二手奢侈品店进行调查。该店商品主要出售手袋和手表,品牌涵盖Prada、LV、 Chanel等多个大牌。该店负责人表示,二手奢侈品店主要依靠价格优势吸引消费者,该店商品售价均低于正价5折。当记者问及如何保证正品时,该老板表示,“我们自己可以鉴定,开具鉴定证”,和品牌方无关。
至于售后服务,该老板直言“二手奢侈品店没有售后服务”,商品一旦卖出,商家不提供退换货等服务。其他几家被调查的二手奢侈品实体店也表示,不提供任何形式的售后服务,商品售出后概不负责。对于产品质量问题,商家均表示“支持专柜验货”或“支持任何形式验货”,甚至承诺“假一赔三”。不过,在国内,奢侈品牌并不提供鉴定服务。
除了实体店,北京商报记者还调查了淘宝上多个大型二手奢侈品店。名为“北京二手奢侈品寄售实体店”的客服向记者介绍,店铺货源为日本二手店,并以“七年老店了,不多解释,看评论” ...
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