消费者是保险业生存和发展的源泉，改革创新则是推动保险业提升核心竞争力的根本途径。全方位服务好消费者，满足好消费者需求，是保险工作的出发点和落脚点。

　　新华保险自2010年起始终坚持以客户为中心的战略转型，持续推进客户的深度经营。2015年，公司累计新增客户186万人，新增客户中核心客户占比43%，实现健康和可持续发展;全年实现理赔金额约40亿元，同比增长11%，理赔件数超过90万件，同比增长约12%，新华保险用实际行动证明保险理赔真的不难。与此同时，新华保险始终致力于客户满意度的提升，2015年柜面客户满意度达到99.2%，95567多媒体服务满意度达到97.2%，行业名列前茅。

　　2016年是新华保险成立20周年，作为周年庆的重头戏，公司近日正式发布2016年十大服务承诺，并将继续办好客服节活动，推出一批有特色的附加值服务，推出一批新型保障型产品，推出一批互联网技术应用，为客户提供更便利的服务举措。

　　新华人寿保险股份有限公司2016年十大服务承诺

　　一、以客户为中心诚信规范销售

　　以客户为中心，秉承合规经营、稳健持续的经营理念，合理设计产品保障，持续规范销售 ...

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